广州客户经理培训

广州客户经理培训公开课

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

如何破解高层客户公关困局 广州：2025年03月14日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

区域市场的开拓与经销商的管控 北京：2025年03月13日

区域市场的开拓与规划；对渠道开拓与发展的四个步骤；对渠道进行有效管理的措施；对渠道有效扶持的手段与方法；建立方正分销商关系并发展方正分销商的忠诚度；怎么去说服经销商开拓市场，做到做到精耕细作！ 如何对经销商实行高效管控：如怎样给经销商灌输公司文化,使其认可公司的理念；如何掌控最终用户；如何用利益来掌控经销商、使经销商离......

“以数治税”下土地增值税新政解析与清算实战及筹划策略专题班 广州：2025年04月25日

1、系统梳理土地增值税清算流程；2、现场解决清算中焦点争议问题；3、全面分享千锤百炼的实战思维；4、全面剖析真实成功的筹划案例。主讲内容一、当前税务风险和应对措施1．当前土地增值税清算形势2．土地增值税征管变化与趋势3．税务机关土增税审核要点剖析二、清算前期的筹划与应对1．土增税征管流程系统剖析2．土增税征收范围确认3......