广州客户分析培训

广州客户分析培训公开课

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

如何破解高层客户公关困局 广州：2025年03月14日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

危险化学品的安全管理 上海：2025年03月03日

一、危险化学品的基本情况危险化学品的分类、特点危险化学品安全说明书（SDS）危险化学品标识危险化学品相关法律法规、标准要求介绍二、危险化学品危险源辨识与风险评估危险源和有害因素概述危险化学品重大危险源、重点监管的危险化学品工艺及化学品危险化学品事故隐患风险评估的方法化学品的风险控制实践三、危险化学品许可证管理危险化学品......

HRBP的工作方法和实践 上海：2025年02月10日

基于大师的理论基础：世界人力资源之父 Dave Ulrich 提出的人力资源的第四次演变，基于“由外而内”HR 的素质模型开发。结合 20 多年世界 500 强大型企业管理的实战经验经过 3 年独具匠心打磨的版权课程。工作坊一切围绕公司战略和业务需求的核心开发设计，是 HR应对公司转型升级，组织......