广州客户满意度培训

广州客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。学员收益1、颠覆性认知“品质”、......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

《项目领导力》高级研修班 广州：2025年04月26日

理解项目经理如何具备高效的领导力n选择并运用一些技巧创造积极的团队动力n运用综合案例回顾本课程的理念及其应用工具。课程大纲:第一讲、有效项目管理的思维方式项目管理只是体系的简介（整体框架）项目管理的科学思维项目管理的整体思维成功项目管理的理解（平衡思维）项目管理的事业环境因素对项目的影响专题：项目管理的艺术性的理解第二......

最新版劳资法务指南 北京：2025年02月20日

本课程可以使你了解基本的人力资源法律规则；使你通过制订、实施合理的公司规章制度、劳动合同来完成对公司人力资源的总体管理；使你在繁琐庞杂的人力资源管理工作中抓住关键的细节；使你在发生劳资纠纷时能采取有效的方式解决问题。培训受众:* 人力资源总监、人力资源经理、薪酬经理、招聘经理、培训经理、行政经理* 人力资源主管及专员*......