广州售后服务培训

广州售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

如何破解高层客户公关困局 广州：2025年03月14日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

一线主管问题分析与解决 上海：2025年04月14日

一、理清问题：认识问题的本质是根本解决问题的起点。全局游戏：收获季节理清问题的根本目的是“弄清事实”，其步骤主要有：1、描述问题1.1 描述问题的原则2、将问题具体化2.1 5W1H法2.2 三现法2.3 问题细化原则与清单3、对问题进行排序3.1 问题排序的原则3.2 紧急性、重要性、趋势性4......

有效的仓库管理 上海：2025年04月24日

物流，生产，销售，仓储，计划等部门的主管物料管理人员课程大纲：第一部分：介绍仓储与物流总体介绍仓库分类与选址仓库的作用和主要任务案例：小处省大钱第二部分：仓库规划与操作管理精益思想与仓储管理仓库的布局设计与管理仓储标识保管原则物料进出库流程入库作业出库作业（订单挑选作业）包装和装运仓库员工队伍管理案例：拯救仓库主管第三......