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销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2025年03月28日
作为销售经理及销售,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,不仅可以提升服务质量,还能有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2025年04月24日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
基于DISC的职场高情商管理沟通 上海:2025年02月21日
1.能够发现和挖掘市场中的大客户,了解对大客户管理的核心,对大客户进行分级管理2.通过对行为风格的解读,通过知己和解彼,对大客户进行风格分析,学会风格调试,增强与大客户沟通的自信心,并掌握与不同风格大客户的沟通技巧3.明确大客户资源分配管理和建立长期稳定合作关系的大客户管理策略课程大纲:第一部分:医药行业现状解析 (全......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2025年02月27日
第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感体验--VIP贵宾)客户心理需要的类别:体验......
必备版工作型PPT制作大全 上海:2025年04月07日
1.界定目标和听众分析:PPT精品欣赏* 总结型PPT* 提案交流型PPT* 汇报型PPT2.母版设计* 自定义主题* 轻松配色,避免“越努力越丑陋”* 版式应用* 设计母版,向公司规范及行业惯例致敬* 通过母版快速实现为每一页添加LOGO3.文本和段落设计* 文本框和占位符使用技巧* 工作型P......
现场质量问题解决方法 上海:2025年03月27日
在您的企业是否存在以下现象,让您烦恼与困惑?1.质量不合格率居高不下,质量成本得不到很好的控制?2.质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因?3.即使找到原因,但问题也得不到解决?4.同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制?5.供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显?本课程提供了一套符合逻辑的解......