深圳客户服务体系培训

深圳客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年02月15日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

企业全面智慧运营和优化管理沙盘 北京：2025年03月15日

在企业面对同质与差异、传统与创新的竞争格局时，对企业中高层管理者的系统思维、战略落地能力等提出更高的要求，肩负重任的中高层管理者必须具备更加全面的基于战略目标的经营和管理能力。如何帮助中高层管理者提升这一能力呢？《商业敏锐度-企业全面运营管理沙盘模拟》课程是专为国内企业的中高层管理者设计，其目的是为企业中高级管理人员提......

消防管理与应急响应管理 广州：2025年03月12日

破冰：案例展示 – 企业在消防管理上所存在的误区第一节：热源的管理 – 动火许可制度1. 燃烧三要素2. 热源的来源与控制3. 动火证审批与管理4. 练习第二节：何种状态易产生火灾隐患1. 研讨：案例中的火灾隐患，为什么？2. 消防标准的实践-火灾危险性分类：甲/乙/丙/丁/戊-防火分区、防火间......