深圳客户心理学培训

深圳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年02月15日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

非标装备/设备研发中的模块化和标准化设计 上海：2025年02月12日

一、模块化设计1.模块化设计概念2.模块设计基本准则3.模块化设计带来的价值4.模块设计过程识别需求设计参数策略分析模块划分等5.产品模块划分原则6.模块设计原则7.减少模块与功能之间的复杂关联关系8.增加通用模块比例和模块功能可扩展性二、标准化设计1.标准化概念2.标准化价值缩短供货期提高产品质量节省客户维护，保养费......

成本控制与价值分析 广州：2025年03月13日

制造业企业董事长,总经理,副总经理,总监及部门经理级以上干部;课程大纲：第一讲: 我们面临的企业经营管理环境：第一节: 经营战略定位不清晰；第二节: 经营战略与管理策略相脱节；第三节: 管理策略与管理流程相脱节；第四节: 管理细节规范不能有效支持管理流程;第五节: 管理基础工程与管理平台建设的先天不足；第六节: 政策的......