深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

“体验”是人类消费的唯一入口！互联网乃至物联网时代，无论硬件、软件都是服务产品，服务的目的就是创造体验。体验的概念，也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。不掌握用户与客户的体验变化，无异于盲人摸象。“沉浸式体验”是这个技术横流、产品极大丰富时代的商业脉搏......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年02月15日

第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年03月07日

模块一：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服务......

向华为学习：招聘体系构建与立体式猎聘 上海：2025年04月10日

第一章 招聘面试理念篇——观念决定结果，意识决定行为一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路1、企业的人力资源规划上的问题及分析2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析二、HR/管理者在招聘管理中的责任和主要工作三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析......

供应商质量管理与工具运用实战训练 北京：2025年03月14日

供应链管理经理、采购经理、生产经理、SQE经理、采购主管、采购人员等相关人士课程大纲:第一天一、 采购的发展与战略供应链管理的发展供应链管理的相关概念及模型采购的商品战略供应商杠杆战略案例分析二、 供应市场分析市场分析与市场情报市场结构分析供应类型对采购的影响五力分析&SWOT分析供应商产品线分析比较案例分析：......