深圳职业素养培训

深圳职业素养培训公开课

商务礼仪与职业素养提升 深圳：2025年07月11日

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。课程对象：企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。课程大纲：第一单元：商务礼......

商务礼仪与职业素养 深圳：2025年07月11日

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。课程大纲一、建立良好的商务环境1、与人交往尊重为先2、重要的“第一印象”3、视觉、态度、价值观4、自信，是事业成功的起点案例分析：谁能得5分？二、职业化视觉形象：端庄、整洁的外表；合体、得体的着装1、个人仪容礼仪—&mda......

职业素养学习系列：问题分析与解决 深圳：2025年07月17日

企业各层经理、专业人士和项目经理、部门领导。课程特色1、采用国际经典课程内容和框架，为学员提供有效的解决问题思维流程和工具，帮助学员掌握解决问题的方法和策略；2、为学员提供多种学习资料，包括文字和录像案例，便于学员课中理解与吸收，课后复习与返记忆；3、采用多种教学方式，课堂设置小组讨论、角色演练等环节，使学员在课堂上就......

塑造高职业素养的6个好习惯 广州：2025年06月13日

课程导入：你为谁而工作？小组研讨精益之道——思维方式第一章：依赖期——我为你工作第一讲：担责任——积极主动1. 积极与消极案例分析：Jack的一天2. 选择在我案例分析：选择比天赋更重要工具练习：积极主动的核心、积极行动三步曲3. 关注圈与影响圈案......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

降本增效：人力成本分析和控制策略全解析 上海：2025年06月06日

案例：某企业人工成本管控的案例第一讲：企业用工成本分析与相关概念解读分析：企业人力成本管控工作存在的主要问题盘点导入：各级管理者在人力成本控制方面的角色认知与责任担当分析：某企业近三年人力成本数据实战一、企业用工成本的组成及标准1. 人工成本的内容与组成2. 企业人工成本管控情况的衡量指标及其比较二、人工成本与工资总额......