深圳服务理念培训

深圳服务理念培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

1.深刻理解服务的本质2.学习服务设计与管理工具3.掌握互联网时代服务的提升理念与方法4.树立日常管理中的体验式服务的概念课程特色1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年02月15日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年03月07日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

管理者数据能力训练工作坊【特价课程】 上海：2025年03月11日

模块一：认知数据价值，提升数据意识1.认知数据及数据技术- 什么是数据、数据技术？- IT时代和DT时代有什么丌同？- 为什么说“无数据，不管理”？2.为什么说数据技术将会颠覆未来的管理方式？3.数据能力是未来管理者的基本能力- 挖掘数据价值的4层金字塔- 从运营到戓略，用数据改造企业的管理模式......

电子电路设计、测试与疑难故障的调试 深圳：2025年03月14日

01 高级调试技巧---调试复杂的、难以复现的电路故障1. 疑难问题1---长时间难以复现的故障（比如几天才发生一次错误）的解决方法2. 疑难问题2---只在高温或低温下才发生的故障的解决方法3. 疑难问题3---故障现象完全无法复现的问题的解决方法4. 疑难问题4---只在客户环境下发生，拿回公司实验室无法复现的故障......