深圳OEM培训

深圳OEM培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2025年02月07日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2025年02月15日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年03月07日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程大纲模块一：新时代下的客......

工艺标准化与生产效率提升训练 广州：2025年02月28日

掌握IE改善体系及相关方法掌握识别浪费的方法与技巧掌握建立与落实标准工时的方法掌握建立与落实检验标准的方法掌握建立作业标准、作业布置标准、产品切换标准、作业动作标准的方法培训受众:IE、班组长、主管、主任、经理、厂长、生产副总、工艺管理员、效率改善员等课程大纲:一、现场IE管理与改善体系1. 当下中国制造型企业的所面临......

麦肯锡结构化战略思维 上海：2025年02月19日

一、结构化“维度”切分1、The Million Dollar Questions: 举例8个难解决的商业问题，介绍TOP-DOWN自上而下的结构化思维方法2、维度概念导论：名词/问题切分的方法a)子目录列举法b)公式法c)流程法D)逻辑法3、单一维度到多维度的跳跃，练习a)流程切分：十大科技潮......