深圳服务技巧培训

深圳服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年09月13日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

引导技术与工具应用 上海：2025年08月19日

能说出引导及引导者角色的理解体验引导的8个常用工具研讨工具背后的原理及应用学习引导者的6大核心能力真实场景演练，收获多元客观反馈课程大纲第一模块引导的基础理论及发散工具1 引导与引导者的角色1个假设2个原则3“O”钻石模型2 发散工具入/离场调查头脑风暴Me-We-Us漫游挂图第二模块引导的核心......

Excel高效数据分析和可视化呈现（杨弘宇） 广州：2025年09月12日

需要经常使用Office工具的各类人员，尤其是从事行政、人力资源、销售、市场营销、财务管理和项目管理的人士。课程收益升级Excel使用思维模式，掌握全新的数据分析方法；快速掌握Excel诸多课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，提升办公效率；深入讲解Excel表格制作、公式函数和数据透视表，帮助学员从庞大数据中获取有效信......