南宁客户满意度培训

南宁客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质！2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

随着市场竞争的不断加剧，企业产品质量的差距越来越小，服务成为体现企业竞争力的重要因素。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争关注的新焦点。本课程从服务意识、服务心态、服务礼仪、服务技能等四个部分，系统讲述客服相关知识、技能及现场演练，从而提升参训人员客户服务的岗位能力。【课程目标】1、学会压力情绪管理的方法，确保积极服务......

麦肯锡结构化战略思维 上海：2025年02月19日

一、结构化“维度”切分1、The Million Dollar Questions: 举例8个难解决的商业问题，介绍TOP-DOWN自上而下的结构化思维方法2、维度概念导论：名词/问题切分的方法a)子目录列举法b)公式法c)流程法D)逻辑法3、单一维度到多维度的跳跃，练习a)流程切分：十大科技潮......

房地产企业（基础、地下室、结构主体）设计优化技术控制要点与成本视角下的设计管控经验借鉴 广州：2025年03月29日

第一部分：房地产基础设计的核心控制要点一、解读地勘报告1、地勘报告中的9项内容2、项岩土的性质指标、岩土的强度参数、变形参数及地基承载力的建议值3、地下水的情况、类型、水位及期变化二、地勘报告中关键参数1、地勘报告中的土层参数各岩土层物理力学指标参数建议值表各土层各级压力下的变形特征指标案例分析：广州相同地块地勘给出的......