南宁售后服务培训

南宁售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性......

DFMEA设计失效模式分析 上海：2025年04月25日

➢ 全面了解 AIAG-VDA FMEA 第一版背景及主要变化点;➢ 掌握 AIAG-VDA DFMEA 推荐的方法和工具;➢ 获得有效实施 DFMEA 的方法和思路;课程优势➢ 了解最新版（第一版）FMEA 的背景及主要变化点；➢ 理解和掌握设计失效模式和后果分析（DFMEA）概念、信息流、六步法;➢ 通过方块图/界......

企业减碳实用 广州：2025年04月28日

如何准确核算企业碳足迹呢？――准确计算企业的碳足迹的方法与CO2报告体系企业碳足迹的数据将会怎样使用？是――政府的节能减排指标？――贸易中的碳税标准？――还是产品“碳标签”上的必备内容？没有准确的碳足迹数据，企业的困难可想而知。必须立即开始准备。然而，――如何准确计算现在的碳排放量，哪些碳排放是......