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跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄:2025年03月15日

企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲:第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义,障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办?二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?三、......

洞察人心的沟通艺术-人际沟通心理学 石家庄:2025年03月25日

有没有觉得,某些时候同样的事,同样的沟通内容,但沟通效果完全不同?沟通心理学,是基于人际关系心理学的一个分类,它试图告诉我们,即使是不容易开口的事,只要掌握了沟通的心理,也必然可以获得期待的结果。课程收益了解聆听的层级目标、沟通观测的信息收集,学习运用听见、听懂、洞悉、共鸣的聆听技巧。事务性表达、关系链接表达、情感深入......

新媒体时代下房企开发过程中的冲突化解与危机处置 郑州:2025年02月21日

“建房容易,交房难”,正上升成为一个越来越广泛、越来越普遍的社会问题。房企与客户之间的冲突纠纷,尤其在交房阶段的冲突呈明显上升趋势。最近,各地大型知名开发商的楼盘维权事件频发,除了当初为了卖房虚假宣传,如今货不对板,更深层次的问题还是这两年房企追求规模和高周转策略导致的质量问题;利润空间被压缩导......

商务英语书面写作沟通技巧® 北京:2025年02月06日

一、认识"TCS"写作思维使用正确的语气:让读者情感上舒适发散思维,提供所有必需的信息:让读者被周到地沟通(思维的广度)收拢思维,构建金字塔结构:让读者逻辑上被说服(逻辑的深度)案例讨论一:办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件二、电子商务邮件的"六大部分",你真的知道每个......

AIAG&VDA-FMEA潜在的失效模式和后果分析(新版) 深圳:2025年04月18日

一、现代企业的风险管理1.风险意识:我们处在随处可见的风险中2.召回的背后意味着什么?-汽车等产品的召回案例分析3.没有质量的交付是灾难!4.现实的企业风险来源5.损失杠杆告诉我们什么?二、FMEA基础知识1.FMEA是什么?-什么是F、M、E、A、FMEA?案例:情感FMEA-FMEA的主题和本质-什么是系统?-系统......

新任经理管理魔方-胜任管理角色的三个阶梯 北京:2025年02月12日

导入1 破冰、学习规则建立2 研讨新任经理面临的挑战3 策略先于技能;实践重于理论教学目标:使学员清晰自己作为新任经理面临的挑战;使学员认识到在行动之前必须先要分析自己的处境,制定策略第一章 管理三要素1 管理三要素:目标;流程;关系2 三要素的三种管理水平3 三要素协调统一发展教学目标:使学员了解三要素的含义及相互的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

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