昆明客户服务技巧培训

昆明客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

设备维修与故障管理 上海：2025年04月29日

备维修人员，工艺技术人员，设备主管，设备经理、生产经理等制造业企业设备管理责任者。课程大纲第一篇：维修部门的业务指标和技术管理1、设备维修管理的发展1）制造业企业设备管理的痛点2）传统设备维修管理的局限性3）未来设备维修方式的展望（1）关注维修成本（2）追求设备的费效比（3）向智能化运维发展2、维修部门的八大业务职能1......

培训体系建立与培训效果转化 深圳：2025年03月27日

公司HR负责人、培训经理/主管/专员、企业内部专兼职讲师、培训辅助工作人员培训收益明确培训管理者的的角色及重要性；使您快速掌握培训体系构建方法；使您快速掌握年度培训计划的制定方法；掌握培训需求分析的方法与要点，运用五种方法收集培训需求，如何破培训效果；知道如何运用相关技巧去评估培训效果，并如何将培训转化为绩效；知道有效......