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构建卓越的客户服务管理体系 昆明:2025年02月24日
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......
激活赋能——培训管理体系规划与设计及人才盘点 昆明:2025年04月08日
企业大学、培训中心、人力资源总监/经理、培训总监/经理、企业内训师、人力资源从业者及相关人员。课程目标理解培训管理者组织培训的定位与岗位职责;掌握企业培训管理者培训需求分析流程工具;掌握企业培训管理体系设计与计划设计步骤;掌握企业培训管理组织实施与内部讲师赋能;掌握企业培训管理评估步骤与投资回报分析;掌握企业培训管理氛......
IECQ-QC080000:2017有害物质过程管理体系 成都:2025年03月08日
获得审核组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能(为新版体系推行夯实基础)降低测试费用与供应商管理费用(一次审核满足多方需求)降低违反各种法律、指令要求的风险(给企业降低潜在的风险)证明企业有毒有害物质管理体系的有效性(是RoHS最佳解决方案)展示对环境的尊重与企业可持续发展的策略(企业品牌形象提升)规避有害物质贸易壁......
IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 成都:2025年03月10日
IATF所制定的汽车行业质量体系标准IATF 16949:2016中明确规定,组织应具有有资格的内部审核员。本课程特别为组织推行IATF 16949:2016或认证目的培训。学员将学习到IATF 16949:2016的意图和要求,包括过程方法及其汽车行业核心工具介绍。通过对标准要求的精准理解,汽车行业审核技巧及过程方法......
化茧成蝶—培训师综合能力训练 深圳:2025年03月06日
企业内训师培训收益:掌握培训的原则和企业内训师定位运用经验萃取的方法,萃取提炼隐性经验,使隐性经验显性化,显性经验规范化应用多种授课演绎手法,使学员愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果学习如何灵活运用各种培训手法,掌控培训课堂课程安排导入:培训原理及角色定位1. 重新定义培训——培训效果评估2......
战略绩效管理体系建立与实施 上海:2025年02月13日
企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等课程收益:1.帮助学员深刻体会当前中国企业经营困境之“三升”、“三降”问题的核心所在;2.帮助学员深刻体会老板当前首先需要突破的思维是什么?3.帮助学员学会即从战略角度思考问题,又从战术角度思考问题;4.帮......