昆明OEM培训

昆明OEM培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

打单-大客户销售战术路径实施 广州：2025年03月27日

一、常见的销售问题大碰撞1、这些事是不是你经常干的？2、大客户销售思路解析二、拜访准备1、拜访准备五要素1.1销售目标制定销售目标制定哪些内容1.2晋级承诺晋级承诺与收场白技巧案例分析：这些属于销售哪个阶段？1.3客户需求需求的种类复杂型销售中的需求要点1.4客户的主观认知主观认知的成因客户认知的分析1.5信息传递的标......

新常态下营销创新与盈利变法 广州：2025年04月12日

企业决策层、市场、产品、营销、服务等部门的中高管【企业收益】1、掌握企业市场营销竞争力提升和价值变现的实操实务，让企业的创新能够真正系统化、具体化、落地化、成果化；2、培养营销战略系统思维和创新思维能力，切实掌握和运用营销战略创新的工具模型，推动企业进入升级发展的快车道。【岗位收益】1、深刻认识市场战略创新的重要意义和......