昆明服务礼仪培训

昆明服务礼仪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2025年03月14日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

供应商开发，评估与管理训练 上海：2025年01月23日

为什么货比三家甚至三十家还找不到最低价，即使找到了，供货质量和交货期又不稳定？供应商管理专家从质量，价格，交货期和服务四要素出发，通过案例分析企业内部影响因素和外部供应市场现状，从源头阐明供应商开发，评估和管理的方法，教会学员降低采购成本的技巧，完善供应商管理体系，确保采购工作高效率低成本执行，并与核心供应商保持良好的......

非财务经理财务管理实战 上海：2025年03月26日

所有希望通过对中西方财务知识的认知，提高工作成绩的非财务部门的经理（技术部门、销售部门、行政部门等）课程大纲第一部分 了解公司战略，从财务的视角解读业务部门经济活动1 企业价值维度图➢ 企业资源关系图---财务管理支持在总体战略落地中的核心作用2 动画学习：王先生企业业务活动的财务描述➢ 阐述利润、资产、负债和现金流之......