重庆OEM培训

重庆OEM培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核—使业务员自己想玩命干 上海：2025年03月15日

以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励1． 明晰人们玩命干的基本道理2． 了解控制人们不敢做坏事的思路3． 熟练运用 销售 政策和制度掌控全局4． 创造理想内部环境5． 研究企业文化、环境，研究当个好领导让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的 销售 团队简单价值：如果我们的队伍中有一个......

企业成本管理暨产品成本建模 广州：2025年04月11日

企业负责人、采购部门、财务部门、成本中心及成本相关部门。课程背景自2001年我国加入世贸组织，外资品牌不断进入我国市场，展现出强劲的竞争力。为了提高竞争力与获利能力，国外许多制造商已经开始采用科学的成本管控体系和成本核算方法来获取更加准确的战略、财务和业务方面的信息，并取得了好的效果。相比之下，我国制造业经历了高速发展......