贵阳客户服务技巧培训

贵阳客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

激活组织的绩效与激励机制设计 北京：2025年03月28日

董事长、总裁、副总裁、CHO、薪酬绩效总监等中高层管理者课程大纲课程导入：一、活力组织的价值链管理循环1、方向大致正确，组织充满活力2、价值链管理：价值创造、价值评价、价值分配模块一：绩效管理——价值评价，实现力出一孔1、从战略到绩效的全流程从战略到执行：DSTE绩效管理流程2、什么是HW认可的......

感知的力量™-系统思考、准确决策的十大工具【特价】 上海：2025年04月23日

提高对未来事物发展的预测能力提高辨认问题和分析问题的能力使行动目标更明确，行为更有条理提高科学评估能力，使价值评估可视化摆脱思维定势，寻找行动，计划，设计的最佳方案提升全面决策能力，摆脱感性束缚课程大纲工具 1 – C&S 结果与结局思考一个行动、机会、决定或规定等可能导致的结果工具 2 &ndas......