贵阳OEM培训

贵阳OEM培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

管理者的4个核心工具 上海：2025年03月13日

一、金钥匙1-有效设定目标与分解目标的工具1.如何层层分解企业目标2.符合SMART原则的Objective二、金钥匙2-确保工作完成，并清楚责权分工工具如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤三、金钥匙3-自我时间管理与他人授权的工具1.时间管理的起点是目标管理2.什么是授权3.授权的障碍有哪些4.授权的5步......

危险与可操作性分析-HAZOP（实战班） 上海：2025年04月24日

1、HAZOP分析基本原理什么叫HAZOP分析HAZOP分析中的术语HAZOP分析的优缺点2、HAZOP分析方法介绍划分节点描绘设计意图偏差选择及偏差分析偏差后果分析偏差原因分析保护措施分析风险评估提出建议措施3、HAZOP分析的其他应用批处理的HAZOP分析公用工程的HAZOP分析仪表控制系统的HAZOP分析场地布置......