兰州服务体系培训

兰州服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

销售冠军实战训练-业绩倍增秘笈 深圳：2025年02月22日

营销管理者、营销精英、有梦想的营销人员课程收益大量真实案例分享，让你掌握销售冠军成长秘笈（关键节点）；精准客户在哪里？精准客户的衡量条件（客户识别与需求挖掘）开水烧到90℃，为何放弃了（掌握有效逼单的技巧）；竞争对手的客户，如何有效抢过来（竞争策略）；输出销售话术，解除客户异议。课程大纲开篇案例：我是如何从&ldquo......

预算的编制与执行 深圳：2025年03月07日

高层管理者：预算是公司管理层的责任，不是财务计划，要以公司的权威作背景支持中层管理者：预算的对象是业务活动，做为业务活动的负责人不能游离在预算之外财务管理者：预算是 CFO 的天职，CFO 必须在预算管理中发挥核心作用课程大纲：一、预算编制大纲1.预算的价值究竟是什么，为什么要做预算预算制度和预算编制大纲的编制2.案例......