兰州客户服务管理培训

兰州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

仓储管理与库存控制 深圳：2025年04月23日

◆制造企业供应链管理总监、经理、PMC、仓库主管、仓管、物料员等。课程形式◆培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。课程大纲：第一讲 仓储运作方案实施1、仓库作业......

6D计件型薪酬设计——基层员工薪酬福利设计特训营 广州：2025年02月21日

让老板清晰：利润、工人工资、员工积极性应如何才能做到最好的兼顾让人力资源从业者系统的掌握基层员工薪酬福利设计的相关技术让生产管理者掌握如何通过对单价的掌握，从而提高工人的积极性课程对象总经理、企业负责人、人力资源从业者、部门经理、生产管理者等课程大纲：第一讲：计件型薪酬设计的基础理论1、6D薪酬设计理论的内涵与外延◆什......