兰州客户满意度培训

兰州客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

社会与地产行业环境发生剧变的今天，物业管理成为新的焦点！众多企业已意识到整合“产品竞争力”和“服务竞争力”的价值！开发公司对物业服务品质提升、客户满意度提升与品牌建设提出了更高要求！随着地产企业的重视、资本的强力介入，物管行业企业之间的竞争与整合必将日趋激烈！&ldquo......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

构建以过程和风险为基础的质量管理体系 上海：2025年03月31日

策划质量管理体系的组织中高级管理人员；质量管理体系内审员。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲前言 质量管理体系推进的误区第一章 质量管理体系的核心1.1管理体系的含义1.2过程的要素1.3过程与业务流程的关系1.4体系与业务的关系第二章 质量管理体系......

未来已来——大数据审计 广州：2025年03月27日

• 企业内部审计、内部控制、纪检监察部门负责人• 从事内部审计、内部控制、纪检监察实务操作的部门主管及一般员工• 其他对内部审计感兴趣的有识之士课程收益掌握大数据，云计算，区块链的特点；掌握智能内审转型的模式；掌握迈向智能内审需要的基础知识和工具方法；掌握智能审计运用的实操经验、分析方法和......