银川客户分析培训

银川客户分析培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

现代工业工程IE理解与运用 广州：2025年03月28日

IE工程师，精益制造工程师，工艺工程师，生产主管，生产经理，工程经理等。课程收益：转变思想意识，学会如何消除浪费，降低成本；学会IE改善手法的运用，包括流程分析、动作分析、时间研究、布局改善以及搬运分析等；学会观察制造现场、防错法的使用、生产线的平衡分析；普及学习和应用IE手法，提高生产效率和质量；课程大纲：第一部分：......

BEST高能经验萃取—将优秀经验转化为绩效成果 北京：2025年02月28日

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理，甚至没有机会再梳理，只能让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会很慢。一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工只能从头再来；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都从头成长，好经验没有得到推广；一个工作的问题重复多次培训，但就没......