银川客户沟通技巧培训

银川客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

打造超级组织—激活组织的四条路径 广州：2025年03月01日

真实的商业环境中，能够取得成功的并不是超级个体，而是超级组织。如果一个企业能够把组织打造的足够强大，不仅对个体有帮助，对企业自身的价值更大。马成功老师将结合多年组织管理和咨询的经验，为我们提炼了四条实现超级组织的有效路径：通过知识管理打造智慧共同体组织；通过业务重组打造协同共生型组织；通过工作环境和文化重建，激活员工和......

建立高效库存控制系统 北京：2025年02月10日

如何在“中国 2025 制造”的挑战中立于不败之地，制造型企业的人们在拼命地提高质量、争夺市场份额的时候，一定回避不了一个爱恨交加的东西---库存：爱的是“家中有粮心里不慌”，恨的是库存堰塞了我们的现金流，甚至让企业“转”不起来。在制造链上，从原材......