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全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2025年04月24日

随着互联网应用技术的发展,利用在线客服系统已经不局限于服务的角色,而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口,并且这样的应用还可大大降低运营成本,更有针对性的巩固客户关系;越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化,基于客户需求满足的前提,在线客服成为重要的沟通渠道,而在目前行业内并没有针对非热线服务......

《品牌营销管理》高级研修班 广州:2025年02月08日

总经理、营销总经理、营销总经理、营销经理等中高层管理者等课程大纲:<一>品牌战略与管理1.品牌战略-定位一尖2.品牌公式-五品五行3.品牌历程-成长六度4.品牌创建-538定律<二>品牌塑造与推广1、策划核心一字2、策划核心一句话3、策划推理步骤:三人四步四级4、策划工具表-6W4H5、策划效果......

市场营销管理训练 广州:2025年02月08日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲:前 言:思考1、回归营销的基本面2、营销的两大基石与终极目标3、品牌价值承诺第一讲 环境变了1、互联网带给我们什么?2、互联网发展阶段3、时代变了4、互联网思维5、区分两个概念6、网络时代的营销环境7、移动互联网时代的商业特征8、经济形态的演变第二讲 营销是什么1、大......

致胜新时代营销——创新营销管理与思维 广州:2025年02月08日

营销到底是什么?为什么每个管理者都需要具备营销思维?如何认识市场变化与商业环境?如何建立营销思维?如何打造高价值感营销活动?怎样通过营销策略影响客户的购买决策?课程收益实现从产品思维到客户需求满足思维转换重识“人”“货”“场”商业三要素了解新时代消......

Situational Coach™ —绩效辅导模拟沙盘(版权课限40人) 深圳:2025年02月13日

第一部分:员工辅导的概念、价值、方法一、辅导的定义和重要性1、录像观察与讨论:绩效面谈的风波(1)界定什么行为是辅导,什么行为不是辅导(2)辅导是行为改变的连续过程(3)辅导的真实价值和真正定义(4)审视我们的辅导,真正在做辅导不及10%,以及辅导的障碍(5)企业通过管理员工获得业绩的其他途径:依靠管理者自身能力、依靠......

“赢在中层”——打造卓越呼叫中心管理团队 北京:2025年03月13日

随着电商市场环境和大众生活习惯的转变,已经有越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服工作。从早些年间的寻呼台到现在的电信、银行、金融、保险、快销、旅游、政府部门等各个行业组建的呼叫中心,从业人数和规模日渐壮大。在团队快速扩张的过程中,培训简单、易于复制的一线员工岗位很快就招聘培训上岗了,但是基层管理者却需要经历至少......

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王佳骐老师

王佳骐老师 银行营销创新实战导师 20年的银行金融实战经验 CDCS资格认证 湖南财经学院国际金融专...

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张勇老师 互联网营销专家 北师大管理哲学博士 旗领文化传媒董事长 CMC国际注册管理咨询师 创投决全...

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