银川情商管理培训

银川情商管理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2025年03月26日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通中谈客户心理（最难忘的一件事）第一讲 洞悉客户心理需求，有效缔结订单测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评：我的性格特征是什么？认......

基于DISC的职场高情商管理沟通 上海：2025年02月21日

1.能够发现和挖掘市场中的大客户，了解对大客户管理的核心，对大客户进行分级管理2.通过对行为风格的解读，通过知己和解彼，对大客户进行风格分析，学会风格调试，增强与大客户沟通的自信心，并掌握与不同风格大客户的沟通技巧3.明确大客户资源分配管理和建立长期稳定合作关系的大客户管理策略课程大纲：第一部分：医药行业现状解析 （全......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

供应链管理之物料需求计划-MRP打通及库存策略 上海：2025年04月08日

一、供应链管理基本概念 Introduction to Basic Supply Chain Management1.供应链基本概念、战略与策略 Supply Chain Management and strategy2.供应链的计划体系与职能The holistic supply chain planning sys......

班组长管理能力全面提升训练 北京：2025年03月15日

与成功有约--呼叫中心班组长能力全面提升引言破冰游戏—如何完成任务1.1 班组长在呼叫中心的定位1.2 班组长的主要职责1.3 班组长的行为原则案例分析—格利与继刚的故事1.4 出色班组长的标准及所应具备的能力2.清晰的自我认知2.1 对班组长岗位要有正确的认知2.2态度和意识2.2.1 激情是......