银川服务礼仪培训

银川服务礼仪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

全面质量管理实务TQM 深圳：2025年02月08日

全面质量管理的核心就是“从根源处控制质量”。为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？三鹿！双汇！锦湖轮胎......在频发的毁灭性的质量信誉危机中，很多企业决策者仍未意识到企业应担负的质量责任，更不知如何将质量管理工作落实到位。大企业......

库卡KUKA工业机器人现场编程与操作维护 上海：2025年03月13日

1、基本应用和编程 4、电气系统的控制方法及快速故障诊断方法2、工业机器人的日常管理 5、工业机器人的应用实例及系统设计3、工业机器人的机械结构及故障诊断 6、工业机器人的维护保养课程大纲一、KRC4 PC1、控制电脑2、主板3、网卡4、内存5、硬盘 6、PC电源7、PC风扇 8、电压二、KRC4 总线1、内部总线2、......