西安投诉处理培训

西安投诉处理培训公开课

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2025年06月14日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 重庆：2025年07月09日

1．了解掌握新数字时代下市场竞争变化以及背后的原因及解决办法；2．掌握“废标”点防控秘籍，识别招标文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投标核心技能，在不同竞争格局下的投标策略与方法；4．通过文件关键性条款判断招标人采购意图: 能够根据不同的竞争局面，......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 贵阳：2025年07月22日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

供应链管理高级研修课“供应链管理环境” 深圳：2025年07月26日

▪ 学会企业三大财务报表的结构和内容，掌握财务的基本指标；▪ 了解绿色供应链体系，供应链各环节上实现可持续发展的目标；▪ 掌握供应链管理中的风险评估与风险管理，企业合同管理规范；▪ 掌握质量检验、过程控制的基础工作方法，学习质量控制的改进手段及各种质量工具；▪ 能够利用经济环分析的方法和工具，了解供应链运作环境的影响；......

教练式HR——教练助力HR提升组织影响力 上海：2025年07月10日

课前1．课前三篇阅读文章2．课前问卷调查第一模块：什么是什么1．教练是什么2．组织环境下的教练3．教练不是什么4．什么时候适合做教练式HR第二模块：为什么做教练式HR1．HR多角色模型及其延伸思考2．教练式HR的教练目的、教练对象、教练内容第三模块：像教练一样思考1．4条基础教练信念第四模块：像教练一样行事1．5个核心......