西安客户服务技巧培训

西安客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

工厂成本控制及制造绩效提升 上海：2025年03月24日

第一天破冰：谁是当今世界第一制造大国？为什么？1 成本控制和绩效提升的意义2 成本的构成价格 -利润 -成本的方程式制造成本的主要构成（定义、组成）∵ 人员成本∵ 物料成本∵ 设备成本∵ 质量成本∵ 管理成本∵ 其它成本（包括环境治理、控制成本……）3 成本控制和绩效提升的主要对策：深刻理解......

卓越采购的知识与技能提升 上海：2025年04月24日

一、供应链环境下的新型采购1.什么是供应链？2.供应链对企业的竞争和运营有什么价值？3.高效供应链具备哪些特征和性能？4.采购和供应链是什么关系？5.从供应链的角度看，采购的职责发生了哪些变化？6.从供应链的角度看，采购的技能发生了哪些变化？二、基本采购流程1.基本采购流程简介2.各阶段采购工作的重点三、采购需求识别与......