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西安售后跟踪培训公开课

WOW!客户服务与投诉应对技巧 成都:2025年04月17日

在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题:客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策;或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败?每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意?希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都:2025年04月23日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

压力与情绪管理课 武汉:2025年03月04日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉:2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

中基层干部领导力特训营 广州:2025年03月07日

如果您只是喜欢讲授式课程,请不要报名参加;如果您不想课堂氛围热烈有趣,请不要报名参加;如果您不想在课堂中通过训练来成就您的领导能力,请不要报名参加……因为:强化训练是达成卓越领导力的首选途径!光说不练无法达成您的期望!!!本课程授课方式:专题讲授、游戏互动、现场情景训练、课后辅导等方式相结合......

企业行政效能专业能力(办事、办文、办会)提升训练营 深圳:2025年02月14日

上篇:办事---行政后勤综合事务统筹与管控------行政事务统筹效能与技能提升!开篇视频:一个企业综合管理经理的困惑---企业综合管理中效率效能迷失的现象回顾第一讲、基于企业行政管理效能的行政综合工作统筹理念与思维构建1.1现代企业管理发展趋势五大新知1.2现代企业行政综合事务工作的价值定位及识别1.3企业行政后勤综......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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