西安售后服务培训

西安售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2025年03月15日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

非财务经理的财务管理（樊李东） 广州：2025年04月25日

全面掌握三大财务报表，读懂财务报告非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法强化财务管理意识，提高企业运作效率运用财务思维解读公司运作使得各部门主管达成共识，理解公司财务政策强化现金流意识，提高资金运作效率。理解你的工作如何影响企业的资产、负债和权益参加对象制造业，商业企业的董......

新财务报表分析与价值管理实战训练 广州：2025年04月09日

盈利的企业会破产吗？公司业务增长很快，现在需要增加设备，让财务给出专业建议，但财务提供了一堆无用的数据！产品毛利率20%，如果客户要求价格下降25%，这个订单要不要接受？好不容易接到一个客户的新订单，财务却说账期太长，让我慎重对待，但什么才是恰当账期？财务术语晦涩难懂，有没有简单、快速的办法快速地学会财务原理？明明是财......