西安服务礼仪培训

西安服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2025年07月10日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

当中国制造遇上工业4.0—智能化工厂 上海：2025年08月13日

第一部分：企业盈利模式·企业盈利模式的必然转型·供给侧改革与互联网技术共同应对企业盈利模式转型·企业供给侧改革的核心-速度与成本·从精益思想的5大原则开始，企业盈利现状全貌的分析第二部分：工业4.0时代的到来·当精益管理遇上工业4.0时代（智能制造）......

大脑的瑞士军刀—思维导图 上海：2025年08月08日

本课程已进入各大世界500强知名企业，并被多家国际知名公司反复采购针对员工低效率工作、沟通出现障碍、团队协同力低、思维易遇瓶颈、不爱创新的状态通过思维的转变，画出自己的思维导图，真实地检视自己，真实地认识到工作岗位的重要性更深的理解企业使命，挖掘源动力，提高工作效率课程对象企业中的团队管理者、项目管理者、营销管理者培训......