成都抱怨处理培训

成都抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年04月22日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年04月22日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

采购订单管理实战 上海：2025年03月28日

第一天 9：00-16：30一、采购订单的编制与管理1 课程总体介绍2 Buyer 在公司的角色和定位3 采购订单的基本逻辑4 物料划分➢ 物料划分，不同物料采购方式的差异➢ ABC 分类法在小批量模式中的局限性和不实用➢ 按照采购频率划分物料➢ 四象限划分物料5 编制采购订单➢ 针对不同的物料采取不同的采购方式➢ m......

从讲师到培训师的三大修炼 深圳：2025年04月26日

1、公司成果收益：可以快速培养近30位初级内训师，并产出近30门课程；2、学员知识收益：学员熟悉TTT编、导、演的含义，熟悉课程开发的流程和要点等；3、学员技能收益：学员掌握课程开发、PPT设计制作、授课技巧三大核心技能；4、工具素材：获赠200多个PPT模板、图片水印去除软件、PPT美化软件、240种书法字体等素材资......