成都客户分析培训

成都客户分析培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

如何构建精益管理系统 上海：2025年03月15日

本课程通过透析中国制造业企业面临的困境及应对困境和危机的解决方案，旨在让中国制造业高层领导者深度领会、重点把握精益精髓，掌握构建精益企业的管理方法和技能和推行精益的关键路径，进而推动企业战略变革，成功实现精益转型。培训受益：1.明晰中国企业的经营困境、危机及精益之旅中的障碍等，打破企业管理者思维模式2.深刻解读精益管理......

全情景采购谈判技巧 深圳：2025年02月22日

第一章：谈判前的4个锦囊对方不跟你谈怎么办？万一谈不成怎么办？案例：购买量少，供应商不理我，怎么办？练习：如何寻找“双赢”谈判筹码第二章：谈判准备的“5环致胜秘籍”寻找筹码关键就3个字察人识相制定谈判策略案例：洗头小姐姐的谈判策略练习：制作五环布局图第三章：谈判过程中的交......