成都客户满意度培训

成都客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质！2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

TPM-精益设备全员维修与保养 广州：2025年04月11日

累死你的不是工作，而是工作方法。制造业不景气的今天，一方面，多品种小批量的市场需求下，在精益革新的过程中，逐渐意识设备为产品服务的重要性；另一方面，科学技术的发展，效率高、结构复杂、容量大、费用昂贵的设备的投入使用，故障便成为制约产品质量、产量、成本、交货期和造成公害、事故、资源能源浪费的突出问题；自动化技术的普遍应用......

赢在细节—战略大客户营销的选择开发与关系管理 北京：2025年04月10日

第一讲：营销的本质及销售人员角色定位一、营销的本质1. 营销与销售的区别2. 营销的整体概念3. 什么是市场营销战略案例分析：costco为什么深受顾客青睐二、销售人员角色定位1. 销售人员在企业的价值2. 社会认知、自我认知、正面思维互动模拟：作为销售人员你的定位是什么，该如何做？三、超级销售人员的职业素养1. 合格......