成都客户服务体系培训

成都客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年04月17日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2025年04月23日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

生产现场效率提升与低成本改善 北京：2025年02月08日

1.提升改善意识和改善能力；2.系统掌握现场效率改善方法与实战技术；3.掌握人力和设备的需求数量的计算方法，使人员效率和设备效率最大化；4.掌握作业改善方法，使之更加高效、轻松和安全；5.掌握现场设备管理与改善方法，使之更加精确、更加快速、产能更大；6.掌握效率改善16法宝的使用方法；7.掌握制造业成本的构成与分析方法......

战略型招聘官实战班：从招聘战略制定到招聘技能深造 上海：2025年04月11日

第一部分 招聘战略制定到落地1.招聘的战略思维业务战略到人才战略人才战略到招聘战略招聘组织模式成熟度评估2.招聘的战略执行寻找差异制订战术根据战术制订公司的招聘战略验证战略的完整性3.招聘管理实操招聘组织搭建招聘决策管理招聘流程管理招聘系统和工具管理4.战略前瞻和战术夯实前瞻- 雇主品牌的建设和维护夯实-候选人体验度的......