成都客户心理培训

成都客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。课程大纲导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2025年04月24日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2025年03月26日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

事故调查和根本原因分析及行为安全观察 北京：2025年02月07日

掌握事故调查的过程、原因分析与控制的方法掌握危害和风险辨识、评估与控制方法，有效分析和评估工厂中的潜在危险；了解和掌握什么是行为安全管理模式；掌握实施行为安全管理的方式方法；结合实际案例，探讨行为安全管理思路；授课对象：主管安全的经理、厂长、安全主管、各级生产主管、设备主管、负责安全的工程师。课程大纲：第一天一、课程说......

现代仓储管理与库存控制训练 上海：2025年03月12日

1、掌握如何提高跨部门业务协调能力；2、掌握如何搞好物料与备品备件库存控制；3、了解如何建立仓储人员的物流服务观念；4、了解物流管理技术应用与物流配送管理。〖课程大纲〗第一讲 如何构建高效的工厂内部物流管理体系--解决跨部门协作问题的关键一、目前工厂内部物流管理面临机遇与挑战二、跨部门协作不良的原因三、建立独立的物流部......