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客户关系管理训练 长沙：2025年01月16日
第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......
虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2025年03月16日
1、树立销售人员的正面积极的思维，启发销售热忱和自我激励的动力；2、提升销售人员与客户沟通能力、分析客户能力、挖掘客户需求的能力；3、提高销售人员实战拜访能力、促成订单能力、科学的客户管理能力。参加对象：销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为......
政企大客户的高层公关 济南：2025年03月27日
一、新常态下政府央企大客户营销的特点1.新常态下政府大客户营销的特点分析2.新常态下央企大客户营销的特点分析3.在反腐和去库存背景下高层公关7大困境4.政企大客户营销失败原因分析5.政企大客户营销的四大特征6.政企大客户营销的三大趋势7.政企大客户营销的三大核心密码案例：团队配合，3.6亿建筑工程项目的高层突围二、如何......
高端客户营销与关系管理 广州：2025年01月18日
在针对政府与大型客户的大项目或大订单销售过程中，关系的重要性不言而喻。所谓擒贼先擒王，成功拜访客户高层并与之建立互信关系，已成为快速促成订单和维系长期战略合作关系的关键因素。如何发展与高端客户中关键人物的关系？如何应对客户内部复杂的政治斗争？又如何有效的与竞争对手展开关系较量？这些问题始终困扰营销管理者和营销人员的问题......
客户关系管理与专业回款技巧 广州：2025年02月08日
第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法1. 谈判前的几种实用心态调整技巧2. 工具一：了解4种谈判对手（来自1000天培训课的结晶）3. 4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法4. 工具二：精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典：‘全脑优势图 ’5. 找到自己的‘全脑优势图&rs......
向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 广州：2025年03月14日
1、实用性强：对业界标杆企业客户关系管理的运作进行深入研究，为学员提供实操性的方法论、流程和工具，让学员学了就会，会了能用，用了就有成效；2、针对性强：学员可针对性现场提问，讲师帮助学员把脉企业客户关系管理流程、机制、方法工具运用等核心问题，现场指导并提供思路方案建议，让学员学完必有收获。课程大纲一、客户关系管理概述1......
客户关系管理与渠道管理 广州：2025年03月29日
营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者课程大纲第一单元，客户关系营销1.客户关系管理的定义2.关系管理的营销学基础3.关注决定客户采购的五个要素4.关键客户拓展的六个步骤5.销售漏斗与机会管理6.“采购氛围”7.案例研讨与分析技巧第二单元，掌握与不同偏好特点的客户建立......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日
一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......
客户关系管理培训内训课程
商务礼仪与客户关系管理 主讲：陈老师
第一讲 商务礼仪案例导入——1.西方历史上最著名的一次以貌取人2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人第一章 优雅的举止与气质，是你的形象名片1、坐立行走蹲从猿人四肢并用，到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作，上帝是为了让人类区别于动物，更是希望赋予人类优雅的举止与气质。陈老师在课堂上将会协助学员......
银行关键客户流失预警与挽留技巧 主讲：王老师
提升银行客户经理预警管理的能力，从而提前挽留；提高银行客户经理客户挽留的技巧，从而保留客户；提升银行客户经理价值提升能力，推动客户主动保有；提高银行客户经理客户管理能力，促成客户满意忠诚；【授课对象】网点主任、对公客户经理、个金客户经理、理财经理【课程大纲】第一单元 金融改革下对银行关键客户忠诚度的影响金融改革下各银行......
数字化改革下的大客户需求挖掘及客户关系营销 主讲：邓老师
一、政府数字化项目运作模式与流程1.案例：政府数字化项目的关键成功因素2.政府数字化项目的四个特点：规模、周期、组织、内容3.政府数字化项目解决方案式销售模式：从痛点出发的PPVVC4.政府数字化项目采购流程分析5.政府大客户项目流程设计：三板斧关键动作及标准表6.政府项目的运作团队及协同作战：华为铁三角的借鉴意义二、......
