武汉客户服务技巧培训

武汉客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

六西格玛突破改善工具DOE 深圳：2025年03月16日

第一讲：基本统计：为理解试验设计方法论及试验结果分析奠定基础1、系统误差与随机误差2、总体与样本3、数据的类型4、位置特征、离差与形状测量第二讲：试验设计概论1、质量损失与质量改善2、试验设计的发展历史及用途3、试验设计的一般模型4、试验设计的目标和关键术语5、OFAT及其劣势分析6、主效应与交互作用效应7、试验设计在......

项目管理实战—项目经理的五图二表（经典版）【特价】 上海：2025年02月10日

随着市场竞争的日益加剧，企业只依靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目......