武汉售后跟踪培训

武汉售后跟踪培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

高维战略 广州：2025年03月28日

一、战略的本质是什么？战略的本质是实现可持续增长！CEO就是企业的首席增长官二、增长面临的挑战是什么？1、大停滞——增量市场到存量市场老客户消费习惯被对手锁定，新客户没有增长2、大混战——差异竞争到差异过度竞争加剧，竞争对手都削减脑袋创造差异3、大整合—&md......

从需求洞察到产品规划与技术规划 深圳：2025年04月25日

本课程为《IPD高管训战班》之“课程上、从需求洞察到产品规划与技术规划”。关注IPD研发管理体系前端的需求洞察能力、产品战略及规划能力的提升！课程内容主要包括：产品战略框架——为承接公司战略，明确产品发展的整体框架需求管理与洞察——为战略与规划提供......