长沙投诉处理培训

长沙投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 长沙：2025年03月28日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

伐谋®：培养商业领导力：定战略、抓落实 深圳：2025年03月15日

理解企业经营的各个核心环节及相互关系，加深经营协调性对经营效率影响的认识学习从客户需求的角度进行市场细分，分析与选择目标市场，动态制定并实施竞争策略理解企业有效战略实施与其长期盈利性之间的依存关系理解企业各经营环节的协作一致是战略得以有效实施的必要条件学习评估与跟踪各主要经营环节效率，并在经营中持续改进理解企业的整体价......

项目管理基础-成功项目管理 上海：2025年03月24日

现企业内项目越来越多，然而项目成功率欠佳，多数项目面临质量不高、成本超支、项目延期等问题。企业引入项目管理模式，提高项目成功率已刻不容缓。本课程通过对项目管理的理解，项目管理流程的把控，项目风险的管理，帮助学员提高项目管理的综合能力，有效管控项目管理的质量、成本、交期。课程收益：清楚理解项目管理的理念加强项目团队意识，......