长沙客户服务体系培训

长沙客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......

金税四期大背景下的税务合规与筹划 深圳：2025年03月15日

一、金税四期时代即将到来，您准备好了吗？1.【案例】越来越多的税负风险指标提示2. 您了解金税四期到底有多少？3. “以数治税”如何实现信息共享？什么是信息管税？4. 如何开展信息核查？如何对企业画像？数字化转型与智能技术应用二、如何实现税务合规与筹划（一）税收优惠政策适用的合规与筹划1.五个被......

向华为学习海外市场拓展 深圳：2025年04月11日

第一部分：海外发展路径设计1.海外市场的机会和挑战2.华为国际化发展布局：树品牌、摆阵型、拜码头3.海外国家干部的选拔标准和培养路径4.公司组织架构及海外板块组织架构5.国际化形象塑造6.跨文化管理第二部分：海外市场开发流程及运营管理1.确认产品公司产品体系定位确认在海外拓展的主要客户群体渠道群体生态群体2.确认展会对......