长沙服务理念培训

长沙服务理念培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

PPT这样做：PPT商业演示技巧与设计原则 北京：2025年04月11日

第一讲：构思内容一、用大纲构建内容骨干1. 大纲视图2. 用TAB键和Shift Tab键升降级二、用分节呈现内容划分1.批量移动PPT2.批量切换3.分节打印课堂演练三、套用模板并统一格式1.正确理解版式2.占位符和文本框的区别3.如何创建自己的版式4.幻灯片模板里的学问5.母版与模板6.套用模板的三种方法7.在母版......

财务人员必备Excel财务管理应用 广州：2025年02月20日

制作自动化的财务管理与分析模版，提高工作效率掌握财务工作中所需的Excel相关功能，函数和工具的使用方法制作美观的Excel报表，提升报表价值与形象学会业务与数据分析的思路和视角，迅速应用于实际工作课程对象财务总监/经理、会计/税务主任等财务人员、各部门管理人员说明：本课程使用Excel2016版讲解，但Excel20......