长沙OEM培训

长沙OEM培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

购物中心差异化运营——轻资产与技术输出在商场不同生命周期经营关键 上海：2025年04月11日

1、台湾成功商业地产的关键经营心法∶场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务，工具方法论。2、大量项目案例与照片，生动直观的印证，可直接引用于现有项目，实操与落地。3、超过18个国家与地区800个境外城市案例，包括纽约/洛杉矶/旧金山/西雅图/首尔/马尼拉/东京/大阪/福冈/新加坡/曼谷/悉尼/墨尔本/惠灵顿/雅加......

决策者的财务课程 上海：2025年03月07日

【建立财务思维】读懂财务数据，听懂财务语言，解答财务疑惑，以财务思维解析经营全过程【把握财报精髓】让决策者不但理解报表数字表层含义，更能看透报表，掌握报表背后的信息【透析经营状况】剖析企业经营状况，发现管理问题，及时找出解决方法，提升企业管理水平【助力企业决策】以财务工具和分析助力战略决策，规避潜在风险，切实保障企业的......