郑州抱怨处理培训

郑州抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年04月22日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年04月22日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

全面薪酬激励设计实战班：科学合理分钱，激发组织活力 深圳：2025年02月28日

单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；劳动关系主管；工会干部等。培训大纲第一章 简单认识一下薪酬1、从一个典型的员工薪酬组成谈起1.1基本工资与什么相关？1.2浮动工资包括哪些方式？1.3补贴的意义和价值1.4法定福利与个性福利作用1.5短期激励与中长期激励的配合2、从专业领域看薪酬2.1薪酬的统计......

企业如何做好年度计划与经营策略 上海：2025年02月26日

本课程在年初开设，可以帮助  深度认知年度经营计划是什么：一个从战略规划到经营目标再到经营策 略的系统工程；帮助认知外部大环境，整合企业资源，汇集团队智慧，科学制定自己的 年度经营计划；学习如何用年度计划上接企业宏伟战略，以经营策略拉动企业持续增长。课程大纲1、年度经营计划之逻辑和内容2、年度经营计划之战略规划3、年......