郑州客户沟通培训

郑州客户沟通培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

有效的客户沟通与服务 北京：2025年04月25日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第二部分 双赢谈判的准备双赢谈判来自于准备视频赏......

行政文秘人员 上海：2025年04月29日

模块一：行政、文秘的工作职责会有哪些？行政工作的职责文秘工作的职责行政、文秘应该具备的条件有哪些？模块二：行政、文秘人员的职业形象。职业形象的商务礼仪课程：着装要求仪态设计站姿、坐姿、走姿接待礼仪会议礼仪模块三：沟通技巧与直接领导的沟通技巧跨部门沟通技巧模块四：工作中的时间管理改变拖延症分清工作重点模块五：情商管理与情......

企业年终决算与所得税调整技巧 广州：2025年03月04日

财务总监/经理、会计/税务主任、会计人员、税务专员课程大纲：一、企业年终结账前企业所得税协调与处理技巧1、季度预交所得税和年度所得税的自查评估2、年终收入成本费用的截止和匹配3、年度费用预提和摊销的截止和协调4、年终费用合法票据的处理和协调5、年终盘点、对账差异的税务协调6、年末外汇汇兑损益的税务协调7、跨年度费用的税......