北京投诉处理培训

北京投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2025年02月13日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

第一部分：投诉与抱怨的价值1．为什么我们不喜欢听到抱怨?2．抱怨与归因的关系3．抱怨带来的“危”“机”；4．对抱怨处理不当的恶果；5．挽留可能流失的客户；第二部分：投诉与抱怨客户的心理分析1．录音分析—客户为什么投诉？2．探究客户投诉的根源3．客户投诉背后的动......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 郑州：2025年04月25日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 西安：2025年03月14日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 北京：2025年04月08日

本课程时长为3天。ISO9001:2015 新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015 质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、独立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展......

营销数据分析—用数字说话 北京：2025年02月08日

学习本课程您将可以掌握以下内容：1. 了解大数据的概念，大数据如何跟企业业务相结合，明确未来的学习方向2. 学会查看数据指标，识别指标背后隐含的信息3. 学会使用常用分析方法，提升分析工作的效率的规范性4. 学会对未来做出预测，提前对市场的变化做出反应5. 了解数据挖掘技术有别于传统分析方法的优势，学习数据挖掘的入门知......